Dalam rangka meningkatkan proteksi akses pada akun yang dimiliki, tak jarang penyedia layanan memberikan fitur OTP untuk melakukan login atau transaksi. Namun terkadang OTP yang dikirimkan gagal mencapai user. Sebagai penyelenggara layanan, Anda harus paham kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS atau WhatsApp yang digunakan oleh user.
Artikel ini kemudian akan membahas satu per satu kemungkinan kendala dari OTP yang gagal masuk atau tidak diterima oleh user. Setidaknya dengan mengetahui hal ini, Anda dapat menekan risiko tersebut dari sisi perusahaan, sehingga secara ideal ketika hal ini terjadi permasalahan bukan berasal dari penyedia layanan tersebut.
Baca Juga: 4 Cara Mendapatkan Kode OTP, Mana yang Paling Baik?
Terdapat Pemblokiran Panggilan atau Pesan Singkat
Penyebab kode OTP tidak masuk yang kedua adalah adanya pengaturan pemblokiran panggilan atau pesan singkat dari nomor yang tidak disimpan di dalam perangkat. Pengaturan ini juga awam diterapkan pada perangkat smartphone dengan tujuan menghindari telepon gelap dan SMS yang bisa ditujukan untuk tidak kejahatan.
Masalah ini terkadang tidak disadari karena beberapa smartphone memiliki pengaturan default demikian. Pengguna yang ingin mengirimkan kode OTP dan pesan singkat kemudian akan terhambat, hingga pengaturan yang digunakan diubah.
Solusi : Periksa bagian pengaturan panggilan atau pesan singkat melalui fitur pesan atau pengaturan pesan di WhatsApp. Pastikan semua sudah terbuka, dan diatur untuk mengizinkan pesan atau panggilan masuk dari nomor yang belum disimpan sebelumnya.
Jaringan Bermasalah dari Pusat
Penyebab terakhir mengapa kode OTP tidak masuk adalah adanya permasalah pada jaringan server penyedia layanan komunikasi, atau bahkah pihak pengirim OTP ke perangkat Anda. Idealnya, maintenance memang dilakukan pada waktu yang dipilih secara cermat. Namun pada kasus tertentu maintenance harus dilakukan mendadak, sehingga menyebabkan permasalahan ini.
Solusi : Untuk masalah ini sebenarnya tidak ada solusi yang bisa diberikan selain menunggu hingga jaringan kembali seperti semula, dan kode OTP bisa dikirimkan kembali.
Sebenarnya urusan pengiriman kode OTP ini bisa dikelola dengan baik jika perusahaan atau layanan mempercayakannya pada pengelola yang berpengalaman. Verihubs, dalam urusan autentikasi dan verifikasi, menjadi yang terbaik di Indonesia.
Kirim masukan terkait...
Pusat Bantuan Penelusuran
Berada di Area Blind Spot
Kenapa kode OTP tidak masuk ke SMS? Bisa jadi user berada di area yang tidak memiliki sinyal seluler sama sekali. Beberapa titik di wilayah Indonesia masih dapat dikatakan blind spot, bahkan untuk sinyal seluler sekalipun.
Biasanya hal ini terjadi pada area-area yang terpencil, memiliki objek atau bentang alam yang bergunung-gunung atau hutan, dan faktor lain yang dapat menghambat sinyal diterima oleh perangkat yang digunakan user.
Tentu solusi yang bisa diberikan adalah dengan mencari area yang terjangkau sinyal. Hal ini bisa disiasati dengan berpindah ke area lebih tinggi, atau ke area yang tidak terhalang objek besar atau tebal.
Meski demikian hal ini sangat jarang terjadi, sebab SMS hanya memerlukan sinyal seluler yang terhubung ke layanan, untuk dapat menerima pesan yang dikirimkan oleh sistem Anda.
Jaringan yang Tersedia Sedang Bermasalah
Bukan tidak mungkin salah satu penyebab dari kode OTP SMS tidak masuk adalah bahwa jaringan yang tersedia sedang bermasalah. Hal ini awam terjadi karena maintenance jaringan seluler dilakukan secara berkala sehingga membuat pesan berisi kode OTP tidak diterima oleh user.
Hal ini benar-benar diluar kapasitas sistem yang Anda sediakan dan user yang menggunakan layanan Anda, dan sepenuhnya kedua pihak hanya dapat menunggu hingga proses maintenance ini selesai. Pada proses rutin, durasinya tidak akan lama.
Tentu, untuk permasalahan ini solusi sepenuhnya diserahkan pada penyedia layanan seluler. Namun untuk penggunaan kode OTP WhatsApp, user mungkin saja masih bisa menerimanya jika terhubung pada jaringan internet WiFi yang aktif.
Cara Mudah Masuk ke Aplikasi Dana Tanpa OTP atau Verifikasi Wajah
Berikut langkah-langkahnya.
Langkah pertama tentu saja adalah membuka aplikasi Dana di ponsel Anda.
Cari ikon aplikasi Dana di layar ponsel Anda dan ketuk untuk membukanya.
Setelah aplikasi terbuka, Anda akan melihat layar utama aplikasi.
Cari dan pilih opsi "Login" yang biasanya ada di bagian bawah atau tengah layar.
Di halaman login, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon yang terdaftar di akun Dana Anda.
Pastikan Anda memasukkan nomor yang benar agar tidak ada kendala di langkah selanjutnya.
Alih-alih menggunakan OTP atau pengenalan wajah, Anda bisa memilih metode login alternatif.
Biasanya, aplikasi Dana menyediakan opsi seperti "Lupa PIN" yang bisa Anda pilih.
Opsi ini memungkinkan Anda untuk masuk ke akun tanpa memerlukan verifikasi OTP atau wajah.
Setelah memilih opsi login alternatif, aplikasi akan memandu Anda melalui beberapa langkah sederhana.
Ini bisa berupa menjawab pertanyaan keamanan, mengirim kode verifikasi ke email, atau metode lainnya sesuai dengan pengaturan akun Anda.
Jika semua langkah sudah diikuti dengan benar, Anda akan langsung diarahkan ke halaman utama akun Dana Anda.
Jika Anda diminta untuk membuat PIN baru, ikuti saja petunjuk yang diberikan untuk menyelesaikan prosesnya.
Pastikan aplikasi Dana Anda selalu diperbarui ke versi terbaru agar semua fitur berjalan dengan baik.
Selalu periksa dua kali informasi yang Anda masukkan untuk menghindari kesalahan login.
Jika Anda merasa kesulitan atau ada masalah teknis, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Dana.
Jangan lupa untuk segera mengganti PIN jika Anda menggunakan metode ini, demi menjaga keamanan akun.
Hindari penggunaan metode ini di perangkat yang tidak Anda percayai atau yang digunakan oleh banyak orang.
Dengan cara-cara di atas, Anda bisa masuk ke akun Dana tanpa harus melewati OTP atau verifikasi wajah.
Metode ini sangat membantu, terutama jika Anda sedang terburu-buru atau mengalami masalah teknis.
Namun, tetap pastikan untuk menjaga keamanan akun Anda dengan baik.
Jika Anda masih mengalami kendala, layanan pelanggan Dana selalu siap membantu Anda.
Penggunaan kode OTP dalam melakukan transaksi awam dilakukan sebagai sistem keamanan yang optimal. Pasalnya, kode OTP ini hanya dapat digunakan sekali, seperti namanya one time password, dan hanya memiliki masa aktif beberapa menit. Kendala terkadang muncul saat kode OTP tidak masuk ke perangkat, baik melalui pesan singkat atau akun WhatsApp yang dimiliki.
Permasalahan ini terbilang umum dalam urusan OTP, namun cukup mengganggu ketika diperlukan konfirmasi cepat dengan kode tersebut. Maka dari itu, dalam artikel singkat ini akan disampaikan beberapa penyebab kode OTP tidak masuk ke perangkat, serta cara mengatasinya.
Simak selengkapnya pada poin berikut ini!
Kesalahan Nomor Telepon Pengguna
Kesalahan paling sering terjadi adalah kesalahan input nomor telepon pada saat diminta oleh sebuah layanan. Kesalahan satu nomor saja dapat mengakibatkan kegagalan pengiriman OTP ke perangkat yang digunakan user.
Penggunaan smartphone dengan dua kartu SIM juga meningkatkan resiko kesalahan input pada saat diminta, karena terkadang user juga lupa dengan nomor telepon yang digunakan dan aktif di perangkat saat ini.
Solusi : Jelas dengan memeriksa dan memastikan nomor telepon yang digunakan terpasang, aktif, dan bisa dihubungi. Hal ini bisa menggunakan bantuan perangkat lain untuk mencoba melakukan panggilan pada nomor tersebut.
Kartu SIM Rusak atau Tidak Aktif
Kartu SIM yang sudah usang, rusak, atau tidak aktif juga dapat mengganggu penerimaan kode OTP. Jika kartu SIM Anda terblokir atau tidak terdaftar pada jaringan operator, SMS tidak akan bisa masuk ke nomor tersebut.
Hubungi Operator Jaringan
Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas kode OTP tetap tidak masuk, hubungi operator jaringan untuk memeriksa apakah ada masalah dengan layanan yang Anda gunakan.
Operator dapat memberikan solusi lebih spesifik, seperti mengatasi masalah kartu SIM yang terblokir atau gangguan layanan. Mereka juga akan menginformasikan bila ada pembatasan tertentu yang menyebabkan SMS tidak dapat diterima.
Beberapa layanan menyediakan opsi untuk menerima kode OTP melalui metode lain, seperti aplikasi autentikasi atau email. Jika kode OTP tidak masuk ke SMS, cobalah menggunakan alternatif ini. Metode lain yang disediakan oleh layanan tersebut sering kali lebih cepat dan aman.
Kode OTP merupakan bagian penting dalam menjaga keamanan transaksi dan akses layanan online. Namun, bisa saja ada kendala sehingga kode tersebut tidak masuk ke nomor Anda. Dengan mengetahui penyebab dan cara mengatasi kode OTP tidak masuk ke SMS, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan masalah ini dan melanjutkan aktivitas dengan aman.
Mengingat pentingnya keamanan dalam aktivitas online, Telkomsel Enterprise menghadirkan layanan Telco Verify yang memungkinkan verifikasi pengguna tanpa perlu melalui tahap pengiriman dan pemasukan kode OTP. Dengan begitu, proses verifikasi menjadi lebih aman dan praktis, tanpa risiko kode OTP yang tertunda atau gagal masuk
Layanan Telco Verify adalah solusi autentikasi dari Telkomsel Enterprise yang dirancang untuk memudahkan proses verifikasi pengguna secara otomatis. Dengan menghilangkan kebutuhan akan kode OTP tradisional, Telco Verify memanfaatkan jaringan seluler untuk menghadirkan autentikasi yang lebih cepat dan praktis. Solusi ini memungkinkan bisnis menjalankan proses verifikasi dengan lebih mulus, sekaligus membantu meningkatkan keamanan transaksi digital.
Dengan dukungan Telco Verify, bisnis Anda dapat mengurangi risiko yang berkaitan dengan metode verifikasi konvensional, serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih aman dan efisien.
Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
PASUNDAN EKSPRES - Mungkin Anda pernah mengalami situasi di mana Anda lupa PIN atau ingin menghindari verifikasi OTP dan pengenalan wajah saat ingin masuk ke akun Dana.
Tidak perlu khawatir, ada cara alternatif yang bisa Anda coba untuk mengakses akun Dana dengan lebih mudah.
Penyebab Kode OTP Tidak Masuk ke SMS
Sebelum membahas cara mengatasi kode OTP yang tidak masuk ke SMS, ada baiknya Anda mengetahui dulu apa saja penyebab dari masalah ini. Di antaranya:
Salah satu penyebab utama kode OTP tidak masuk adalah adanya masalah pada jaringan. Jika sinyal telepon lemah atau tidak stabil, pengiriman SMS mungkin tertunda atau bahkan gagal. Kondisi ini sering terjadi di area dengan cakupan sinyal yang buruk atau jaringan operator sedang mengalami gangguan.
